--- title: Wie beantworte ich eine Produktinformationsanfrage? description: Wie beantworte ich eine Produktinformationsanfrage? --- [Zu Content springen](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-beantworte-ich-eine-produktinformationsanfrage#main-content) - [Deutsch](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-beantworte-ich-eine-produktinformationsanfrage) - [English](https://helpdesk.verso.de/en/supply-chain-hub/how-to-answer-a-product-information-request) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kontaktieren Sie uns](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/kb-tickets/new?hsLang=de) ![VERSO\_Logo-1.png\]](https://helpdesk.verso.de/hs-fs/hubfs/Globale%20Design-Elemente/VERSO_Logo-1.png?height=50&name=VERSO_Logo-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-beantworte-ich-eine-produktinformationsanfrage) - [English](https://helpdesk.verso.de/en/supply-chain-hub/how-to-answer-a-product-information-request) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontaktieren Sie uns](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/kb-tickets/new) Hallo, wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Supply Chain Hub](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub?hsLang=de) 2. [Ihr Profil](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de) 3. [Beantwortung Ihrer Kundenanfragen](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de#beantwortung-ihrer-kundenanfragen) # Wie beantworte ich eine Produktinformationsanfrage? **INHALTSVERZEICHNIS** - [I. Abschließen einer Produktinformationsanfrage](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-beantworte-ich-eine-produktinformationsanfrage#I.) - [II. Wie kann ich eine bereits eingereichte Anfrage bearbeiten?](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-beantworte-ich-eine-produktinformationsanfrage#II.) --- Wenn Sie eine Produktinformationsanfrage von einem Ihrer Kunden erhalten haben und Hilfe benötigen, um die Schritte zum Ausfüllen einer Anfrage zu finden, lesen Sie bitte zuerst diesen Artikel: [Wie schließe ich Kundenanfragen ab?](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/wie-schlie%C3%9Fe-ich-kundenanfragen-ab?hsLang=de) Mit einer Produktinformationsanfrage möchte Ihr Kunde, dass Sie Produkte, die Ihr Unternehmen an sein Unternehmen liefert, in Ihrem Profil auf der sustainabill-Plattform auflisten. Dies ist in den meisten Fällen der erste Schritt im Prozess der Abbildung der vorgelagerten Lieferkette, die Ihr Unternehmen und der anfragende Kunde gemeinsam haben. ### **I. Abschließen einer Produktinformationsanfrage** Nachdem Sie in der Ansicht Ihres Unternehmensprofils unter **„Offene Anfragen“** (wie im obigen Artikel beschrieben) neben der jeweiligen Anfrage auf **„abschließen“** geklickt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: #### **Ihr Kunde kann Sie bitten, Folgendes aufzulisten:** - Alle von Ihrem Unternehmen an sein Unternehmen gelieferten Produkte.  - Bestimmte Produkte, die Ihr Unternehmen an sein Unternehmen geliefert hat (z.B. nur Produkte, die bestimmte Hochrisikomaterialien enthalten) **a.** Beantworten Sie die erste Frage, indem Sie auf den **kleinen Pfeil** auf der rechten Seite klicken, und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die entsprechende Antwort aus. **b.** Klicken Sie auf **„Produkt hinzufügen“**, um alle Produkte aufzulisten, die für Ihren Kunden relevant sind, wie in den Anweisungen zur Anfrage angegeben. ![](https://helpdesk.verso.de/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-21-2025-11-36-01-9180-AM.png?width=562&height=732&name=image-png-Jan-21-2025-11-36-01-9180-AM.png)   - Klicken Sie auf **„Neues Produkt hinzufügen“**, um ein Produkt hinzuzufügen, das noch nicht in der Plattform gelistet ist. Wenn Sie bereits Produkte auf dem VERSO Supply Chain Hub gelistet haben, gibt es die Möglichkeit, über **„Vorhandenes Produkt auswählen“** Informationen zu Produkten zu aktualisieren, die bereits von Ihrem Unternehmen gelistet wurden. ![](https://helpdesk.verso.de/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-21-2025-11-37-26-0590-AM.png?width=356&height=288&name=image-png-Jan-21-2025-11-37-26-0590-AM.png) - Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf **„Erstellen“**, um das Produkt hinzuzufügen.  ![](https://helpdesk.verso.de/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-21-2025-11-38-13-5777-AM.png?width=688&height=585&name=image-png-Jan-21-2025-11-38-13-5777-AM.png) Wenn Sie neue Produkte hinzufügen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben: - Produktkennungen (z.B. Artikelnummern), die Ihrem Kunden bekannt sind, um eine eindeutige Identifizierung des/der gelisteten Produkts/Produkte durch Ihren Kunden zu ermöglichen. - Detaillierte Angaben zu den Bestandteilen Ihrer Produkte entsprechend dem in den Anforderungshinweisen festgelegten Umfang: - Komponenten sind die Materialien, die Ihr Unternehmen zur Herstellung seiner Produkte einkauft. - Wenn Sie ein Importeur, Vertreter oder Händler sind, fügen Sie bitte ein Bauteil hinzu, das mit dem gelieferten Produkt identisch ist. - Ein vollständiges Bild der Komponenten Ihrer Produkte ist für Ihren Kunden wichtig, um im nächsten Schritt Transparenz in seiner Lieferkette zu erlangen - Einen Product Carbon Footprint (PCF) - falls verfügbar - Informationen zur Einhaltung der REACH- und RoHS-Richtlinien für Materialien - falls vorhanden ### **II. Wie kann ich eine bereits eingereichte Anfrage bearbeiten?** Wenn Sie eine Antwort auf eine bereits eingereichte Anfrage ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Kunden und bitten ihn, die Anfrage zurückzusetzen. Danach wird der Status der Anfrage auf **"Offen"** geändert, und Sie können alle Antworten ändern, die Sie möchten. Stellen Sie nur sicher, dass Sie die Anfrage danach erneut einreichen. - [Über den VERSO Supply Chain Hub](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/%C3%BCber-den-verso-supply-chain-hub?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Informationen](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/%C3%BCber-den-verso-supply-chain-hub?hsLang=de#allgemeine-informationen) - [Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/%C3%BCber-den-verso-supply-chain-hub?hsLang=de#allgemeine-gesch%C3%A4ftsbedingungen-datenschutz) - [Ihr Profil](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de#main-content) - [Verbindung / Registrierung](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de#verbindung-registrierung) - [Wie man die Plattform verwendet](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de#wie-man-die-plattform-verwendet) - [Beantwortung Ihrer Kundenanfragen](https://helpdesk.verso.de/de/supply-chain-hub/ihr-profil?hsLang=de#beantwortung-ihrer-kundenanfragen) - 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